ANALISIS KINERJA OPERASIONAL DAN STANDAR PELAYANAN ANGKUTAN UMUM KOTA BANDAR LAMPUNG DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) STUDI KASUS: TRAYEK TANJUNG KARANG – WAY HALIM DAN TANJUNG KARANG – SUKARAME

SALMA IMTIYAAZ / Ir. Muhammad Abi Berkah Nadi, S.T., M.T., IPM. / Teknik Sipil, 2026

Angkutan kota berperan dalam mendukung mobilitas masyarakat di Kota Bandar Lampung, tetapi pemanfaatannya masih rendah sehingga diperlukan evaluasi kinerja operasional dan pelayanan. Penelitian ini mengevaluasi kinerja operasional dan pelayanan angkutan kota pada trayek Tanjung Karang–Way Halim da...